ИНФОРМАЦИЯ о состоянии работы департамента по обращениям граждан за 2019 год

         За 12 месяцев 2019 года в адрес департамента по обеспечению качества в сфере образования Алматинской области поступило всего 75 обращений граждан, из которых 56 поступили по базе ЕУОЛ (единый учет обращений лиц) и 19 – через ККСОН и другие государственные органы, что на 36 случаев или 92,3% больше чем в 2018 году, когда было зарегистрировано 39 обращений. По всем поступившим обращениям были приняты соответствующие меры согласно требованиям Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее Закон). Так, 22 обращения по п.6 ст.7 Закона было перенаправлено для рассмотрения в другие органы, по 25 обращениям, согласно пп3 п.3 ст.9, были даны разъяснения, 4 анонимных обращения, в соответствии с пп1 п.1 ст.5 данного Закона, не подлежали рассмотрению.

          По 24 обращениям были назначены и проведены  внеплановые проверки, из которых 11 проверок проведено в общеобразовательных школах, 6 – в районных, городских отделах образования, 3 – в дошкольных организациях образования, 3 – в организациях дополнительного образования и 1 проверка проведена в колледже. В 15 случаях доводы, приведенные в обращениях, нашли свое подтверждение. Нарушения были выявлены в 7  школах, 4 районных, городских отделах образования, в 1 детском саду, в 2 организациях дополнительного образования и в 1 колледже. По выявленным нарушениям норм законодательства в области образования было возбуждено 15 дел административного производства  по  ст.409 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях», в том числе, по ч.1 – 3 дела, по ч.3 – 1 дело, по ч.4-1 – 6 дел, по ч.6 – 4 дела. Правами руководителя департамента на виновных лиц были наложены административные штрафы в размере 185 МРП на общую сумму 467 тысяч 125 тенге. 1 административное производство было возбуждено по ч.7 ст.409 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» и в порядке ст.684 направлено для рассмотрения в суд.

          В 36 случаях заявители жаловались на неправомерные действия администраций организаций образования, выразившиеся в незаконных сборах денег, несправедливом распределении педагогической нагрузки, нарушениях норм педагогической этики, ненадлежащем выполнении функциональных обязанностей,  что составило 48%   из общего числа зарегистрированных в 2019 году обращений. В отношении руководителей районных, городских отделов образования  было написано 9 заявлений по вопросам нарушений при назначении директоров школ, неправильного распределения государственного заказа в частные дошкольные учреждения. В 5 обращениях родители жаловались на низкое качество образовательных услуг, 3 раза на факты нарушений норм педагогической этики со стороны педагогов. Кроме этого, сотрудниками департамента были даны разъяснения гражданам по вопросам прохождения курсов повышения квалификаций,  обеспечения учебниками, лицензирования образовательной деятельности, апостилирования документов об образовании и т.д.

          В разрезе районов и городов области, жители которых обращались с заявлениями, анализ выглядит следующим образом:

  • Аксуский район – 1
  • Алакольский район – 0
  • Балхашский район – 1
  • Енбекшиказахский район – 23
  • Ескельдийский район – 1
  • Жамбылский район – 1
  • Илийский район – 4
  • Каратальский район – 0
  • Карасайский район – 6
  • Коксуский район – 0
  • Кегенский район – 0
  • Кербулакский район – 1
  • Панфиловский район – 1
  • Райымбекский район – 0
  • Саркандский район – 0
  • Талгарский район – 3
  • Уйгурский район – 1
  • г. Капшагай – 2
  • г. Талдыкорган – 29
  • г. Текели – 0
  • другие регионы республики – 1

 

 

 

Рассмотрение обращений физических и юридических лиц в установленном законодательством порядке Республики Казахстан

В 1 полугодии 2019 года всего поступило обращений  по базе ЕУОЛ – 31 (за аналогичный период 2018 года поступило 18 обращений, рассмотрены с выездом – 4), из них проведена проверка -7, анонимное  -1, дан ответ без выезда -11, перенаправлено 12 обращений. Кроме этого от вышестоящих органов  поступило 1 заявление (ККСОН).

Таким образом, всего по обращениям граждан проведено 8 внеплановых проверок (школа-3, колледж – 1, райОО – 3, доп.обр.-1). Из 8-и  внеплановых проверок в 7-и случаях выявлены нарушения. По итогам проверок нарушения выявлены в 2 школах, 1 колледже, 3 райОО и 1 доп. обр., возбуждено 7 административных производства в отношении 4 виновных лиц, всего к административной ответственности привлечены 4 субъекта на общую сумму 85 МРП (214625 тенге).

 

Внеплановые проверки по обращениям

Организации образования возбуждено адм дел Привлечено к адм штрафу

(МРП)

Приостановл. действ. лиц-зии Передано в суд Составлено предписаний
                                                              за  1 полугодие 2019 года
ЮЛ ДЛ Ф ЮЛ ДЛ ФЛ
райОО 0 0 0 0 0 0 0 0 3
Школы 0 4 0 0 50/126250 0 0 0 2
Колледжи 0 2 0 0 25/63125 0 0 0 1
Доп.образов. 0 1 0 0 10/25250 0 0 0 1
Всего 0 7 0 0 85/214625 0 0 0 7
за 1 полугодие 2018 года
Детсады 0 1 0 0 10/

24050

0 0 0 0
Школы 0 4 7 50/120250 0 35/84175 0 0 0
Колледжи 0 0 0 0 0/0 0 0 0
Доп.образов. 0 0 0 0 0 0 0 0
Всего 0 5 7 50/120250 10/24050 35/84175 0 0 0

 

 

Рассмотрение обращений физических и юридических лиц в установленном законодательством порядке Республики Казахстан

Рассмотрение обращений физических и юридических лиц в установленном законодательством порядке Республики Казахстан